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04/12/2017

LIVRE BLANC « PAROLES D’EXPERTS » : COMMENT MIEUX SATISFAIRE LE CLIENT SPA & LE FIDELISER

8 professionnels du Spa révèlent « leurs secrets » pour développer la notoriété de son Spa, sa clientèle et ses ventes. Ce livre blanc est le 2ème volet de l’étude Consommateurs Spa dirigée par Joëlle Guillemot, membre du conseil d’administration de Spa-A.

Véritable guide pratique, ce livre blanc compile des entretiens réalisés auprès de plusieurs professionnels du secteur (responsable accueil, spa managers, créateurs de soins, ou directeurs d’établissements hôteliers) interrogés sur les 3 préoccupations essentielles du client Spa : l’accueil, les soins et l’offre.

Ces « Paroles d’Experts » : exemples concrets, astuces et actions mises en œuvre vous sont révélées pour toujours mieux les satisfaire et les fidéliser.

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13/06/2016

ETUDE : PROFIL ET MOTIVATIONS DU CLIENT SPA

Le bien-être se démocratise et le Spa ne répond plus seulement à une habitude de consommation des plus aisés. Mais aujourd'hui le client est devenu zappeur, imprévisible, exigent et connaisseur. Dans un contexte hautement concurrentiel, il est essentiel que les établissements connaissent leurs clients et définissent leurs attentes afin de développer une offre appropriée.

TARIF DE L'ETUDE : 29 €. OFFERT aux adhérents sur simple demande à info@spa-a.org

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14/09/2015

ETUDE : LES BONNES PRATIQUES ENVIRONNEMENTALES

Cette étude, menée par Spa-A et co-financée par l'ADEME vous livre les chiffres clés et les 10 actions clés pour réduire vos impacts environnementaux et augmenter votre résultat brut d'exploitation.

 

03/07/2015

LE SOIN DE SPA : BILANS ET PROSPECTIVES

Le Spa ayant atteint une maturité en Europe, le soin lui-même a trouvé une expression stable. Cette étude menée au nom de la commission Soin en 2013 a réuni plus de 50 experts afin de faire un bilan et de percevoir l’évolution. Elle contient : une analyse de ce qu’est un soin de Spa, un bilan du développement des soins jusqu’à ce jour, un état des lieux concernant les réussites et difficultés des 
soins, des prospectives et perspectives, une compréhension des subtilités de la formation spécifique 
aux Spas, une concertation des organismes formateurs spécifiques aux 
Spas.

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16/04/2015

ETUDE : LES ENFANTS DANS LE SPA

Les soins pour les enfants : approches psychologique, juridique et commerciale. Devant le succès et le déploiement des soins pour enfants dans les Spas, les experts de Spa-A se sont réunis en 2013 afin de s’interroger sur ce phénomène et de porter le curseur sur les enfants, dont le développement psychique et physique est en pleine maturation. Il s’agit par un travail exploratoire de définir les contours du statut de l’enfant et d’en déduire une prise en charge et une offre adaptées dans les Spas.

TARIF DE L'ETUDE : 29 €. OFFERT aux adhérents sur simple demande à info@spa-a.org

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